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City extends moratorium on utility shut-offs, late fees

Post Date:04/29/2020 2:15 PM

Contact: Tom Hacker, Public Information Officer970-800-1814 

In recognition of the financial hardship faced by many Loveland utility customers, the City has extended its stay on water and electric utility shut-offs through June 1.

Late fees on past-due utility accounts also will be waived during the next month.

Customers are reminded that the date extension provides a deferral of utility service charges, and that those amounts will become due at the end of the moratorium, or any subsequent extension of the June 1 date.

Customers who are able to pay their utility bills or resolve past-due accounts are encouraged to do so.

While City offices remain closed to the public through May 10 at the earliest, residents are encouraged to use the City's online bill-pay system or to drop bill payments in the vestibule inside the double doors on the south side of the Municipal Building Annex, 500 E. Third, or at the drop box at the Service Center, 200 N. Wilson Ave.

Bills may also be paid 8 a.m. to 5 p.m. by phone at 970-962-2111. For more information, see the Payment Options page.

Prior to May 31, the policy will be reevaluated as the City’s response to the COVID-19 pandemic continues to evolve.

La Ciudad extiende la moratoria en las interrupciones de los servicios públicos y cargos por mora

En reconocimiento a las dificultades financieras que enfrentan muchos clientes de los servicios públicos de Loveland, la Ciudad ha extendido su moratoria en las interrupciones de servicios de agua y electricidad hasta el 1 de junio.

Los cargos por mora en las cuentas de servicios atrasados también serán exentos durante el próximo mes.

Se recuerda a los clientes que la extensión de la fecha proporciona un aplazamiento de los cargos por servicios públicos, y que esos montos vencen al final de la moratoria, o  cualquier prórroga posterior de la fecha del 1 de junio.

Se les alienta a los clientes que pueden pagar sus facturas de servicios públicos o resolver cuentas vencidas, a que así lo hagan.

Mientras que las oficinas de la Ciudad permanecen cerradas al público hasta por lo menos el 10 de mayo, se alienta a los residentes a usar el sistema de pago de facturas en línea de la Ciudad o dejar su pago de factura en el vestíbulo dentro de las puertas dobles en el lado sur del Anexo del Edificio Municipal, 500 E. Tercero, o en el buzón del Centro de Servicio, 200 N. Wilson Ave.

Las facturas también se pueden pagar de 8 a.m. a 5 p.m. por teléfono al 970-962-2111. Para obtener más información, visite www.cityofloveland.org/departments/finance/utility-billing/payment-options.

Antes del 31 de mayo, la política se evaluará a medida que la respuesta de la Ciudad a la pandemia de COVID-19 continúe desarrollando.