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Help available for past-due utility accounts

Temporary stay on shut-offs, late fees expires June 30

Post Date:06/19/2020 12:42 PM

Contact:  Tom Hacker, Public Information Officer, 970-962-2302 

A moratorium on service shut-offs and assessment of late fees that has been in effect for the past three months for overdue Loveland utility accounts will expire June 30, 2020.

However, in recognition of the hardships faced during the COVID-19 pandemic, Loveland’s Utility Billing staff have identified sources of aid for residents and businesses who have been unable to keep their accounts current during this time.

Account delinquencies should be resolved by Tuesday, June 30, and account holders who are unable to pay should call the Utility Billing office at 970-962-2111 to explore alternatives. Some of the following agencies and programs may have received additional funding to provide COVID-related assistance, and are available to help:

  • Larimer County Family Center/La Familia: 970-221-1615
  • House of Neighborly Services: 970-667-4939
  • Immanuel Lutheran Church: 970-667-4506
  • Larimer County Department of Human Services: 970-679-4451
  • Disabled Resource Services, Loveland: 970-667-0816
  • Colorado Low-Income Energy Assistance (LEAP): 866-432-8435

“We understand that many of our customers have been unable to keep their utility accounts current during this extremely challenging time,” Loveland Chief Financial Officer Alan Krcmarik said. “While we must end this three-month stay on shut-offs and late fees, we also stand ready to help. It is important that customers who are unable to pay call us to discuss individual situations.”

Customers who are able to pay part or all of their past-due amounts can do so by phone, at 970-962-2111, online at www.cityofloveland.org, by mail to 500 E. Third St., Loveland, 80537. A drop-box for payments is also available inside the Utility Billing Office doors on the south side of the Municipal Building Annex, 500 E. Third St.

Ayuda disponible para cuentas de servicios públicos vencidas - La suspensión temporal en cortes, cargos por mora vence el 30 de junio

Una moratoria en los cortes de servicio y evaluación de los cargos por mora que ha estado en vigencia durante los últimos tres meses para las cuentas vencidas de servicios públicos de Loveland, vencerá el 30 de junio del 2020. 

Sin embargo, en reconocimiento de las dificultades enfrentadas durante la pandemia de COVID-19, el personal de Facturación de Servicios Públicos de Loveland ha identificado fuentes de ayuda para residentes y comercios que no han podido mantener sus cuentas al corriente durante este tiempo. 

Las cuentas atrasadas deben resolverse antes del martes 30 de junio, y los titulares de cuentas que no puedan pagar deben llamar a la oficina de Facturación de Servicios Públicos al 970-962-2111 para explorar alternativas. Algunas de las siguientes agencias y programas pueden haber recibido fondos adicionales para proporcionar asistencia relacionada con COVID, y están disponibles para ayudar: 

  • Larimer County Family Center/La Familia: 970-221-1615
  • House of Neighborly Services: 970-667-4939
  • Immanuel Lutheran Church: 970-667-4506
  • Larimer County Department of Human Services: 970-679-4451
  • Disabled Resource Services, Loveland: 970-667-0816
  • Colorado Low-Income Energy Assistance (LEAP): 866-432-8435 

"Entendemos que muchos de nuestros clientes no han podido mantener sus cuentas de servicios públicos al corriente durante este momento extremadamente difícil", dijo el Director Financiero de Loveland, Alan Krcmarik. “Si bien debemos finalizar esta suspensión de tres meses en cortes y cargos por mora, también estamos listos para ayudar. Es importante que los clientes que no pueden pagar nos llamen para discutir situaciones individuales.” 

Los clientes que pueden pagar parte o la totalidad de sus montos vencidos pueden hacerlo por teléfono, al 970-962-2111, en línea en www.cityofloveland.org, por correo a 500 E. Third St., Loveland, 80537. También hay un buzón para pagos dentro de las puertas de la Oficina de Facturación de Servicios Públicos en el lado sur del Anexo del Edificio Municipal, 500 E. Third St.

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